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  俗话说,空调是“三分靠产品,七分靠安装”。因为空调要是安装不当的话,会造成很多严重的后果。例如:室内机漏水,室外声音响,室外机漏电,接头处漏存水,甚至室外机都有掉下去的危险,这不是危言耸听,上海地区每年都有几起空调外机坠落事件,而室内漏水,漏氟则是每个维修单位处理最多的问题,所以选择正规专业的安装服务单位是非常重要的。
  上门前 :如约上门时间  着装整洁
  上门后 :
  1. 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
  2. 用户开门后,作自我介绍“您好,我们是维修空调服务人员,请问是**先生吗?我们现在进行空调服务”,并主动出示证件。用户同意后方可进门。
  3. 进门前必须穿上鞋套。
  4. 语言交流,进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修) 。
  5. 交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
  6. 向用户详细介绍安装卡。
  7. 安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
  8. 保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
  9. 安全安装操作作业:A、严格按照空调保养维修操作流程进行操作;B、检查室内外机是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。
  10. 高空作业:A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否;B、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。
  11. 调试空调,教会用户使用空调,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。
  12. 征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
  13. 礼貌的和用户说再见。
保修 :
   新空调机保修二年。
   拆装(移机)的空调保修一年。
   维修的空调保修三个月。
   各单位需要常年维护,维修,保养的空调条件另议。
注意 :
   新空调不是空调质量及安装问题的,属人为及自然灾害造成的损坏不在保修范围内。
   拆装的空调属拆装问题的保修,不属于拆装问题的不在保修范围内。   
   维修的空调保修三个月并只保修、维修过的部分。
 
 
 
 
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